Kargo & İade Politikası

[The Core Goods] Kargo ve İade Politikası
A. Kargo ve Teslimat Prosedürleri
[The Core Goods] olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması önceliklerimizdendir.

1. Siparişin Kargoya Teslim Süresi
Stokta bulunan ürünler için verdiğiniz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1 (Bir) ila 3 (Üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir. Özel üretim veya tedarik süresi gerektiren ürünler için bu süre farklılık gösterebilir ve bu durum ürün sayfasında açıkça belirtilir.

2. Tahmini Teslimat Süresi
Siparişinizin kargo firmasına teslim edilmesinden itibaren, teslimat adresi ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak, tahmini teslimat süresi genellikle 7 (Yedi) ila 9 (Dokuz) iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Resmi tatiller ve mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, sokağa çıkma kısıtlamaları vb.) teslimat sürelerini etkileyebilir.

3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza bir takip numarası e-posta yoluyla bildirilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

B. İade ve Cayma Hakkı Prosedürleri
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca müşterilerimizin yasal hakları güvence altına alınmıştır.

1. Cayma Hakkı Süresi
Alıcı (Müşteri), satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (Ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İade Talebi Oluşturma
İade talebinizi cayma hakkı süresi içinde [Sitenizin/Şirketinizin E-Posta Adresi - Örn: info@thecoregoods.com] adresine e-posta göndererek veya Site üzerindeki iade/iptal bölümünden [varsa] oluşturmanız gerekmektedir. İade edilecek ürünün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Kargo Ücreti Yükümlülüğü
a. Teslimat Günü İadesi:

Siparişin adrese ulaştığı GÜN (kargo firmasının resmi takip sisteminde teslim edildiği görülen gün) içerisinde oluşturulan ve kargo firmasına teslim edilen iade taleplerinde, iade kargo ücreti satıcıya ([The Core Goods]) aittir. Bu durumda iadeler anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ve tarafınıza bildirilecek kod ile gönderilmelidir.

b. Diğer Günlerdeki İadeler:

Yasal cayma hakkı süresi içinde (teslimat gününden sonraki günler) oluşturulan ve madde (a) kapsamına girmeyen iade taleplerinde, iade kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

4. İadenin Kabul Edilme Şartları
İade edilecek ürünün, yeniden satılabilir nitelikte olması ve hasar görmemiş olması esastır.

Kullanılmış, tahrip olmuş, orijinal ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilirliği kaybolmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler ile niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından, yasal süresi içinde (genellikle 14 gün) ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı/banka kartına iade, havale vb.) alıcıya iade edilir